FAQ
Service & Beratung
Wie finde ich heraus, welcher Mallet oder Reiber zu mir passt?
Wir haben dazu zwei ausführliche Blogartikel verfasst „Den passenden Mallet finden“ und "Den passenden Gongreiber finden". Außerdem kannst du dich jederzeit von unserem KlangAssistenten rechts unten im Browser-Fenster beraten lassen. Bei sehr individuellen Fragen, wende dich gerne direkt an unser Team: [email protected].
Gibt es auch Mallets oder Sets für Einsteiger:innen?
Für Anfänger:innen empfehlen wir dir unser Essentials Set – mit diesen Mallets kannst du das Klangspektrum deines Instruments voll ausschöpfen. Außerdem sind die Lava Edition 40 mm und die Move Line 40 mm besonders gut für Einsteiger:innen geeignet — sie sind leicht zu führen und kontrolliert spielbar.
Sind eure Gongreiber auch für Anfänger:innen leicht zu bedienen?
Ja, alle unsere Reiber sind für Anfänger:innen sowie Profis geeignet. Die Handhabung erfordert etwas Übung, aber durch die ergonomische Form und durch die speziell aufgeraute Oberfläche sowie hochwertige Materialien gelingt es schnell, schöne Klänge zu erzeugen.
Wie unterscheiden sich die Basic Mallets von den Profi Mallets?
Unsere Basic Mallets sind günstiger und ideal für Einsteiger:innen. Unsere Profi Gong Mallets bieten mehr Gewichtsausgleich, eine bessere Ergonomie, größere Farbvielfalt und eine aufwendigere Verarbeitung.
Materialien & Nachhaltigkeit
Aus welchen Materialien bestehen die Mallets und Gongreiber?
Die Köpfe unserer Mallets bestehen fast alle aus Naturkautschuk, ummantelt mit weichem, hochwertigem Wellness-Fleece. Die Griffe sind aus biologisch gewachstem Buchenholz ergonomisch geformt. Die Köpfe unserer Reiber bestehen ebenfalls aus nachhaltigem Naturkautschuk und haben einen Kunststoff-Griff. Hier erfährst du mehr über die eingesetzten Materialien.
Gibt es vegane Mallets oder Reiber in eurem Sortiment?
Ja! Außer unser Profi Gong Mallet lite sind ALLE Mallets und Reiber frei von tierischen Bestandteilen und werden nachhaltig und ethisch in kleinen Familienbetrieben in Deutschland hergestellt.
Produziert ihr nachhaltig?
Absolut! Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden für die Herstellung unserer Mallets und Reiber umweltfreundliche Materialien aus der nahen Region. Außerdem pflanzen wir regelmäßig in Zusammenarbeit mit Planet Tree Bäume und unterstützen damit die Aufforstung deutscher Wälder. Hier erfährst du mehr über unsere Werte.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich in eurem Online Shop bezahlen?
Die Bezahlungsmöglichkeiten in unserem Shop sind vielfältig. Du kannst deine Bestellung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Banküberweisung
- Rechnung (nur für Deutschland und Österreich)
Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden je nach Land und Bestellwert variieren kann.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglich. Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich vie E-Mail: [email protected].
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nach individueller Absprache ist eine Abholung in Bruchhausen-Vilsen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab: [email protected].
Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Bei großen Sammelbestellungen oder Bestellungen von Schulen und Institutionen kannst du dich gerne bei uns melden und wir schauen, was möglich ist: [email protected].
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland und Bestellung. Kaufst du für mehr als 150 € ein, dann ist deine Bestellung versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands: ca. 2–4 Werktage Innerhalb Europas: ca. 4–7 Werktage Weltweit: ca. 7–14 Werktage.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich: [email protected]
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Bitte melde dich bei uns: [email protected]. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Egal ob innerhalb Deutschlands, Europa oder international – deine Bestellung kommt sicher bei dir an.
Haltbarkeit, Pflege & Aufbewahrung
Wie langlebig sind die Gong Mallets und Gongreiber?
Unsere Mallets und Reiber sind extrem langlebig. Bei intensiver Nutzung empfehlen wir eine trockene, lichtgeschützte Lagerung. Wenn du einmal Abnutzung oder Verhärtungen feststellen solltest, findest du in unserem Blogbeitrag Tipps zur Pflege und Erneuerung.
Mein Gong Mallet oder Gongreiber ist verschmutzt oder sogar verhärtet, was kann ich tun?
Unsere Mallets und Reiber sind sehr langlebig und pflegeleicht. Bei unsachgemäßer oder sehr intensiver Nutzung über mehrere Jahre kann es zu Ablagerungen und Verhärtungen am Kopf kommen. Wie du diesen vorbeugst oder sie sanft entfernen kannst erfährst du in unserem Beitrag zur Reinigung und Pflege von Mallets und Reibern.
Wie transportiere ich meine Mallets und Reiber am besten und wo bewahre ich sie auf?
Wir empfehlen, den mitgelieferten Beutel zu benutzen und deine Mallets und Gongreiber stets trocken und vor Sonnenlicht geschützt zu lagern. Hier erfährst du mehr zur Aufbewahrung und Pflege.
Rückgabe & Garantie
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, gerne! Schreibe uns, welchen Artikel du stattdessen möchtest, und wir besprechen den Ablauf gemeinsam.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt oder einen Fehler unsererseits.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.
